Termeni și Condiții + Politica de protecție a datelor personale  (ZUNI.ro)

Ultima actualizare: 03/11/2025

Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a platformei ZUNI (denumită în continuare “ZUNI”, “Platforma” sau “Site-ul”), precum și informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal conform Regulamentului (UE) 2016/679 (“GDPR”) și legislației naționale aplicabile.

Prin crearea unui cont, utilizarea Platformei sau gestionarea programărilor, declarați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Politici.

1. Descrierea serviciului

ZUNI este un instrument (software) de management al programărilor destinat Profesioniștilor și entităților acestora.

ZUNI nu acționează ca marketplace, nu percepe comisioane raportate la tranzacții cu clienți finali și nu participă la încheierea contractelor dintre Profesioniști și clienții acestora.

Relația comercială privind prestarea serviciilor se desfășoară direct între Profesionist și clientul său propriu, fără implicarea ZUNI în stabilirea prețurilor, termenelor, livrării sau încasării contraprestațiilor.

ZUNI furnizează exclusiv funcționalități tehnice de administrare a programărilor și de comunicare operațională (ex. notificări), precum și instrumente interne de raportare pentru Profesioniști.

2. Eligibilitate

Pentru a utiliza Platforma, trebuie să aveți cel puțin 16 ani sau vârsta minimă prevăzută de lege și capacitate deplină de exercițiu. Dacă utilizați Platforma în numele unei entități (ex. salon, clinică), declarați că aveți autoritatea de a angaja entitatea la acești Termeni.

3. Crearea contului

La înregistrare, vi se vor solicita: nume, prenume, e-mail, număr de telefon. Trebuie să furnizați date reale și actuale. Sunteți responsabil(ă) pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru toate activitățile din contul dvs. Notificați-ne prompt în caz de acces neautorizat.

4. Programări, anulări și neprezentări

Politicile de anulare/reprogramare pot varia în funcție de Profesionist; acestea sunt afișate în pagina de programare. ZUNI poate transmite notificări automate (e-mail/SMS) privind programările. Neplata, unde e aplicabil, sau neprezentarea poate atrage taxe conform politicilor Profesionistului.

5. Comportament acceptabil

Nu utilizați Platforma pentru activități frauduloase, abuzive, ilegale sau care afectează funcționarea acesteia. Este interzisă colectarea sau utilizarea neautorizată a datelor altor utilizatori sau a Profesioniștilor.

6. Proprietate intelectuală

Conținutul Platformei (mărci, elemente grafice, software) este protejat și poate fi utilizat doar în scopul accesării serviciilor ZUNI. Profesioniștii își păstrează drepturile asupra conținutului furnizat (descrieri servicii, media), acordând ZUNI o licență limitată pentru afișarea pe Platformă.

7. Limitarea răspunderii

ZUNI nu garantează disponibilitatea continuă, fără erori, a Platformei și nu răspunde pentru calitatea/rezultatul serviciilor prestate de Profesioniști, întârzieri, anulări sau neprezentări. În limita maximă permisă de lege, răspunderea ZUNI pentru orice pretenție se limitează la valoarea comisioanelor plătite către ZUNI pentru tranzacția relevantă, dacă este cazul.

8. Modificări ale Termenilor

Putem actualiza periodic acești Termeni. Versiunea curentă este disponibilă pe Site cu data ultimei actualizări. Continuarea utilizării Platformei după modificări înseamnă acceptarea acestora.

9. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de instanțele competente din România.

Politica de confidențialitate și protecția datelor (GDPR)

1. Operatorul de date

Operator: [Numele companiei care deține ZUNI], cu sediul în [adresa], România. Adresa de email contact: zuniprogramari@gmail.com.

2. Categorii de date personale prelucrate

Date de identificare și contact: nume, prenume, e-mail, număr de telefon (obligatorii la crearea contului).

Date operaționale de programare: serviciul selectat, profesionistul, data/ora, locația (dacă este cazul), status (creată, confirmată, anulată, finalizată), note opționale.

Date tehnice: adrese IP, identificatori dispozitiv, loguri de evenimente, cookie-uri/tehnologii similare.

Comunicații: notificări e-mail/SMS, mesaje transmise prin Platformă.

Date de facturare/plată ale Profesioniștilor și entităților acestora.

Notă: ZUNI nu solicită și nu încurajează introducerea de date sensibile. Dacă utilizatorii transmit voluntar astfel de informații, acestea vor fi minimizate/anonimizate pe cât posibil.

3. Temeiuri legale ale prelucrării

Executarea contractului: pentru crearea contului, gestionarea programărilor, comunicări privind programările.

Interese legitime: securitatea Platformei, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor, gestionarea relației cu clienții, apărarea drepturilor în justiție.

Consimțământ: anumite cookie-uri non-esențiale.

Obligații legale: cerințe fiscale/contabile.

4. Scopurile prelucrării

Creare și administrare cont utilizator; facilitarea programărilor; trimitere notificări/alerte; suport; securitate; analiză agregată; conformitate legală; protejarea intereselor legitime.

5. Destinatari și împuterniciți

Profesioniștii înrolați: primesc datele necesare onorării programării (nume, prenume, informații de contact, detalii programare).

Furnizori de servicii (persoane împuternicite): găzduire și infrastructură IT (stocare în România); notificări SMS/telefonie: Twilio Inc. (cont cu număr de telefon din SUA); automatizări/integrare: Make.com (Celonis SE și entități afiliate).

6. Transferuri în afara UE/SEE

Twilio (SUA) și, după caz, Make.com pot implica transfer de date în afara UE/SEE. Transferurile se realizează în baza Clauzelor Contractuale Standard (SCC) și a evaluărilor de risc, împreună cu măsuri tehnice și organizatorice adecvate (ex. criptare în tranzit, control acces). La cerere, oferim informații suplimentare despre mecanismele de transfer aplicabile.

7. Locația stocării

Datele de bază și programările sunt stocate în centre de date din România. Loguri și anumite metadate pot fi găzduite de furnizori terți conform secțiunii de mai sus.

8. Politica de retenție (minimizarea datelor)

Cont utilizator (nume, prenume, e-mail, telefon): păstrare cât timp contul este activ. La ștergerea contului: anonimizare ireversibilă sau ștergere în max. 30 zile (cu excepția datelor ce trebuie păstrate legal).

Programări: date operaționale minime păstrate 30 zile de la ultimul eveniment asociat, pentru gestionare relație, dispute, audit operațional; apoi agregare/anonimizare.

Comunicații (e-mail/SMS/loguri notificări): jurnale tehnice 30 zile (securitate și audit); apoi anonimizare/ștergere.

Date de facturare/financiare (dacă este cazul): conform legii (5 ani).

Copii de siguranță (back-up): conform ciclurilor de backup (max. 30 zile), apoi suprascriere.

9. Drepturile persoanelor vizate

Dreptul de acces; rectificare; ștergere; restricționare; portabilitate (unde e aplicabil); opoziție la interes legitim/marketing direct; retragerea consimțământului; plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro). Solicitați la: zuniprogramari@gmail.com. Termen de răspuns: până la 30 zile.

10. Securitatea datelor

Măsuri tehnice și organizatorice: criptare în tranzit (TLS), control acces, jurnalizare și monitorizare, politici parole, segmentare infrastructură, instruire personal, teste periodice. În caz de incident, aplicăm proceduri de răspuns și notificăm conform GDPR, dacă e cazul.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri strict necesare pentru funcționare și, cu consimțământ, cookie-uri de analiză/marketing. Detalii complete în Politica de Cookie-uri separată și în bannerul de consimțământ.

12. Comunicări

Comunicări tranzacționale (ex. confirmări, remindere) pot fi trimise fără consimțământ.

13. Relația cu Profesioniștii (operatori independenți)

Pentru prestarea serviciului către Utilizator, Profesionistul acționează ca operator de date independent pentru datele pe care le colectează direct sau le gestionează autonom. ZUNI acționează ca operator pentru datele colectate prin Platformă în scopurile descrise. În anumite fluxuri, rolurile pot varia; detalierea se poate pune la dispoziție la cerere.

14. Copii și minori

Platforma nu este destinată persoanelor sub 16 ani. Dacă aflați că un minor a furnizat date, contactați-ne pentru ștergere.

15. Modificări ale Politicii

Putem actualiza această Politică pentru a reflecta schimbări legislative sau operaționale. Vă vom informa într-o manieră rezonabilă (ex. pe Site, e-mail). Versiunea curentă înlocuiește versiunile anterioare.

Date de contact

Operator: [Denumire companie] | Adresă: [Adresă completă] | E-mail contact/confidențialitate: zuniprogramari@gmail.com | Site: https://zuni.ro/

Politica de Cookie-uri (ZUNI.ro)

Ultima actualizare: 03/11/2025

Această Politică explică ce sunt cookie-urile, ce tipuri folosim, în ce scopuri și cum vă puteți gestiona opțiunile. Este coordonată cu Termenii și Condiții și Politica de protecție a datelor personale ZUNI.

1. Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere mici de text stocate pe dispozitivul dvs. atunci când vizitați un site. Tehnologiile similare includ local storage, pixel tags și identificatori de dispozitiv.

2. Cine setează cookie-urile?

• Cookie-uri first-party (setate de ZUNI.ro) – necesare funcționării și personalizării de bază.
• Cookie-uri third-party – setate de furnizori integrați (de ex., servicii de analiză, platforme de comunicare). Lista exactă a terților este menționată în managerul de consimțământ de pe site.

3. Tipuri de cookie-uri pe care le putem folosi

• Strict necesare – esențiale pentru funcționarea site-ului (autentificare, securitate, management sesiune). Fără aceste cookie-uri, site-ul nu poate funcționa corect.
• Funcționale/Preferințe – rețin setări precum limbă sau preferințe.
• Analiză/Statistică – ne ajută să înțelegem modul de utilizare (date agregate și anonimizate, când este posibil).
• Marketing – utilizate pentru măsurarea eficienței comunicărilor și, unde este cazul, pentru personalizarea mesajelor (numai cu consimțământ).

4. Scopuri și durată

Pentru fiecare categorie indicăm scopul și durata tipică:

• Strict necesare: gestionare sesiune, autentificare, securitate – durată: sesiune sau până la 12 luni.
• Funcționale: reținere preferințe – durată: 6–12 luni.
• Analiză: măsurarea traficului și performanței – durată: 1–24 luni, în funcție de furnizor.
• Marketing: atribuiri campanii, frecvență – durată: 1–12 luni.

Notă: Duratele exacte și denumirile cookie-urilor sunt afișate în bannerul/managerul de consimțământ și pot varia în timp.

5. Baza legală

• Cookie-urile strict necesare: interes legitim (funcționarea site-ului).
• Cookie-uri de analiză, funcționale (în unele jurisdicții) și marketing: consimțământ, pe care îl puteți acorda/refuza din managerul de consimțământ.

6. Cum vă gestionați consimțământul

• Banner/manager de consimțământ: permite acceptarea/refuzul pe categorii și modificarea opțiunilor oricând.
• Setările browserului: puteți șterge/bloca cookie-urile. Rețineți că blocarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționalitatea.
• Dezabonare marketing: linkuri de dezabonare în e-mailurile noastre (unde este cazul).

7. Terțe părți și transferuri

Putem integra servicii terțe (de ex., pentru notificări sau automatizări). Anumiți furnizori pot procesa date în afara UE/SEE. În astfel de cazuri, utilizăm mecanisme legale de transfer (ex. SCC) și măsuri adecvate de securitate, în concordanță cu Politica de protecție a datelor personale ZUNI.

8. Modificări ale Politicii

Putem actualiza această Politică pentru a reflecta schimbări legislative sau operaționale. Orice actualizare va fi reflectată în bannerul de consimțământ și pe această pagină.

9. Contact

Pentru întrebări despre cookie-uri: zuniprogramari@gmail.com.